Versandinformationen

Wir als Onlinehändler für Lebensmittel sind auf einen zuverlässigen und zügigen Versand unserer Produkte an unsere Kunden angewiesen. Wir haben uns aus diesem Grund bewusst für das Unternehmen  DHL als Partner entschieden. Unsere definierten Frischfleischpakete werden ausschließlich per DHL Express oder UPS Express und nur innerhalb von Deutschland versendet. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zum Versandablauf, zu den Kosten und den Möglichkeiten die wir Ihnen für die Steuerung der Zustellung bei Ihnen zur Verfügung stellen.

Versand nach Deutschland

Die Lieferung erfolgt an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Bestelladresse. Selbstverständlich liefern wir die Ware auch an jede andere von Ihnen gewünschte Adresse in Deutschland. Geben Sie diese dann als abweichende Lieferadresse bei Ihrer Bestellung an.

Wie lange dauert es bis zum Versand?

Nach Bestell- und Zahlungseingang wird die Bestellung umgehend bearbeitet und werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden zum Versand gebracht. Bitte beachten Sie, dass wir Waren die innerhalb von Deutschland versendet werden, von Montag bis Mittwoch versenden. Ware die ins Ausland versendet wird, bringen wir in der Regel nur Montags und Dienstags zum Versand.

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir versenden ohne Mindestbestellwert. Die Kosten richten sich grundsätzlich nach dem Gewicht der Bestellung.

Welche Versandkosten fallen für die Lieferung an?

Per Voreinstellung versenden wir unsere Ware über DHL. 
Die Kosten für den Versand sind gestaffelt und abhängig vom Gewicht der Bestellung entsprechend nachfolgender Tabelle:

Die Zustellung der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen nach dem Versandtag.

Zustellung auf deutsche Inseln

Sollten Sie eine Zustellung auf eine der deutschen Inseln wünschen, so wählen Sie bitte DHL als Versender da nur über DHL eine Zustellung ohne Inselzuschlag erfolgen kann.

DHL Express - wenn es mal schnell gehen soll

Für Bestellungen mit einer deutschen Lieferadresse, kann auch DHL Express als alternativer Versender gewählt werden. Die Kosten für den Versand betragen hier einheitlich € 15,95. Bei DHL Express erfolgt die Zustellung im Laufe des dem Versandtag folgenden Werktag. (Bitte beachten Sie, dass in den Sommermonaten, der Versand nur an unserem regulären Versandtag erfolgt, in der Regel Mittwochs.)

Versand von Frischfleischpaketen:

Für den Versand von Frischfleischpakete mit der Versandart Express berechnen wir € 15,95. 
Alle unsere vorsortierten Frischfleischpakete aus der Rubrik Fleisch, die mit der Versandart "versandkostenfrei" versehen sind, werden ausschließlich per DHL Express oder UPS Express Saver versendet.

Für alle DHL Express oder UPS Sendungen gilt, dass der Versand nur innerhalb von Deutschland erfolgt. Die Zustellung der Sendungen erfolgt im Laufe des dem Versandtag folgenden Werktages. Bitte achten Sie im eigenen Interesse darauf, dass Sie die Ware am Zustellstag annehmen können, damit ein Verderb der Ware ausgeschlossen ist. Die Ware wird in unserer speziellen umweltfreundlichen Transportverpackung versendet und durch gefrorene Kühlakkus gekühlt. 

Zuschlag für Frischeartikel:

Produkte die mit dem Hinweis "Frischeartikel" versehen sind, erfordern eine spezielle Kühlverpackung, damit Sie die Ware gekühlt und frisch erreicht. Die Verpackung wird abgestimmt auf die von Ihnen bestellten Produkte, aktuelle Außentemperaturen und voraussichtliche Laufzeit gewählt und mit ausreichend Kühl-Akkus versehen. Für den Versand von Frischartikeln erheben wir einen pauschalen Frischezuschlag in Höhe von € 3,50 zu den vorgenannten gewichts- und Versender-abhängigen Frachtkosten. Achtung: Frischeartikel versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Unsere Kühlverpackungen sind übrigens umweltfreundlich, können zu fast 99% im Bio- oder Papiermüll entsorgt werden und sind sogar prämiert.

Weitere Informationen zu unserem umweltfreundlichen Verpackungskonzept erhalten Sie hier!

Lieferung an DHL-Packstationen

Soll eine Lieferung an eine DHL-Packstation erfolgen bitten wir bei der Adressangabe folgende Dinge zu beachten:

• Als Straße bitte "Packstation" eingeben
• Die persönliche PostNummer im "Adresszusatz"-Feld hinterlegen
• Postleitzahl des Ortes der Packstation
• Stadt der Packstation
• Als Versender muss zwingend DHL gewählt werden

Versand ins Ausland (nur per DHL International)

Ihr Paket ist nicht angekommen?

Sollte ein Paket einmal nicht ankommen und Sie haben keine Nachricht des Zustellers erhalten, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann einen Nachforschungsantrag bei unserem Logsitiker stellen und Ihnen Bescheid geben, ob wir Bestellung erneut versenden oder die Rückmeldung des Logistikers abwarten.

Das Paket oder die Ware ist bei Anlieferung beschädigt?

Sollte das Paket bei Anlieferung sichtbar beschädigt sein, so lassen Sie sich bitte die Beschädigung vom Zusteller quittieren bzw. bestätigen. Bitte prüfen Sie dann umgehend die Ware und informieren uns bitte schnellstmöglich wenn die Ware beschädigt oder unbrauchbar war. In diesem Fall bitten wir Sie, uns digitale Fotos von dem Schaden per E-Mail unter Angabe der Rechnungs-Nr. zukommen zu lassen.

Bei Problemen mit der Zustellung Ihrer Bestellung, geben Sie uns bitte einfach per E-Mail eine Rückmeldung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: moin@fleischerei-monse.de